Fragen zur Zahlungsabwicklung

Welche Zahlungsoptionen stehen zu Verfügung?
• Das von uns engagierte Clearing Unternehmen bietet eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an. Die Zahlungsmöglichkeiten variieren für Kunden aus unterschiedlichen Ländern und berücksichtigen individuell die Besteuerung der Zahlung. Alle Transaktionen der Abrechnung werden auf sicheren Wegen durchgeführt.

Wie bekomme ich nach abgeschlossener Zahlung eine Benutzerkennung für den Managed Service oder die Kauf-Software?
• Nach erfolgter Zahlung bekommen Sie von uns eine E-Mail mit einem oder mehreren Tickets (individuelle Codes), mit denen Sie Ihr Benutzerkonto anlegen oder die Kauf-Software herunterladen können.

Warum benötige ich die nach dem Kauf per E-Mail zugesandte Referenz-Nummer?

• Aus Sicherheitsgründen verwenden wir Ihre Referenz- Nummer für Anfragen, da diese Nummer nur an Sie gesendet wurde und damit nur Ihnen bekannt sein sollte.

  Als Ihre persönliche Referenz-Nummer erzeugt wurde, hat ein ausgeklügeltes Verfahren diese Zeichenfolge erzeugt, die eindeutig ihrem jeweiligen Inhaber zugeordnet werden kann. Das Verfahren stellt sicher, dass niemand in vertretbarer Zeit - auch mit Wissen weiterer persönlicher Details z.B. zu Ihrem Konto - diese Zeichenfolge erneut erzeugen bzw. reproduzieren kann. Das illegale Erzeugen eines Nachschlüssels zu Ihrem Konto kann somit praktisch ausgeschlossen werden.

  Die interne Verarbeitung der Referenz-Nummern bei Cross-Desktop (bzw. Cross-Development) wurde weitestgehend automatisiert und ist damit nicht im Zugriff unserer Mitarbeiter. Dort wo Zugriffe aus technischen Gründen nicht zu vermeiden sind, ist der Kreis der berechtigten Mitarbeiter strikt reglementiert. Die für Zahlungsangelegenheiten beauftragte Unternehmung hat keinerlei Berührungspunkte mit der Referenz-Nummer.

  Niemand wird Sie jemals aktiv bzw. von sich aus in unserem Auftrag nach Ihrer Referenz-Nummer befragen! Sie benötigen Ihre Referenznummer also nur, wenn Sie von sich aus auf Cross-Desktop zugehen, z.B. zur Entsperrung Ihres Kontos. Halten Sie Ihre Referenznummer deshalb absolut vertraulich!